Up-/Cross-Selling
Mehr-dran-Potenzial
Bestehende Kunden bekommen zum richtigen Zeitpunkt passende Zusatzangebote vorgeschlagen — automatisiert statt zufällig.
Das Problem
Was dich das heute kostet
Bestandskunden kaufen leichter als Neukunden — trotzdem geht die meiste Energie in die Neukundengewinnung. Passende Zusatzleistungen werden nicht angeboten, weil niemand den Überblick hat, wer was schon hat und wann der richtige Moment wäre. Umsatz, der bereits in der Beziehung steckt, bleibt liegen.
Was sich ändert
So sieht es danach aus
Deine Kundenliste wird zu einer Landkarte: Wer hat was, was fehlt, und wann ist ein guter Zeitpunkt zu fragen. Passende Vorschläge werden ausgelöst, wenn sie zur Situation des Kunden passen — nach einem abgeschlossenen Projekt, vor einer Vertragsverlängerung, bei einem erkennbaren Bedarf.
Was im Hintergrund passiert
Die Schritte im Überblick
- Deine Kunden werden nach gekauften Leistungen gruppiert.
- Zu jeder Gruppe wird hinterlegt, welche Ergänzung sinnvoll ist.
- Ereignisse wie Projektabschluss oder Jahrestag lösen den passenden Vorschlag aus.
- Der Vorschlag geht als persönliche Nachricht oder als Aufgabe an dein Team.
- Reaktionen werden erfasst, damit nicht doppelt angesprochen wird.
Beispielrechnung
Rechne es für dich durch
Was steckt in deinen bestehenden Kontakten?
Stell die Werte auf deinen Betrieb ein.
32.400 €
möglicher Mehr-Umsatz
18
reaktivierte Kunden
Deine Annahmen
- 150 inaktive Kontakte
- 12 % davon reaktivierbar
- 1.800 € je Auftrag
Modellrechnung mit deinen eigenen Annahmen — kein Versprechen. Die tatsächliche Quote hängt von Datenqualität, Angebot und Ansprache ab.
Für wen lohnt sich das?
Typische Ausgangslagen
- Anbieter mit mehr als einer Leistung im Portfolio
- Unternehmen mit wiederkehrender Kundenbeziehung statt Einmalgeschäft
- Betriebe, die ihre Bestandskunden lange nicht aktiv angesprochen haben
Offene Fragen
Häufige Fragen zu Mehr-dran-Potenzial
Passt das zu deiner Situation?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns deinen Fall konkret an — ohne Verkaufsdruck. Wenn es nicht passt, sage ich dir das.
- Kostenlos und unverbindlich
- Konkrete Einschätzung statt Standardpräsentation
- Du entscheidest danach in Ruhe